Возврат товара

Согласно ст. 9 Закона Украины “О защите прав потребителей” покупатель имеет право в течение 14 дней заменить товар надлежащего качества на аналогичный, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету или не может быть использован по назначению, но при условии что товар не использовался и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, заводская упаковка, документы.

Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, покупатель имеет право приобрести любые другие товары, или получить назад деньги в размере стоимости возвращенного товара, или заменить товар на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу. При возврате денег расчеты с покупателем производятся исходя из стоимости товара на момент его покупки. Деньги возвращаются на протяжении семи банковских дней с момента возврата товара.

Вам будет отказано в змене товару или возврате денег, если:

  • товар, который не имеет существенных недостатков, не новый, т.е. был в употреблении;
  • с момента приобретения товара прошло 14 дней;
  • при проверке качества товара выявлены признаки постороннего вмешательства;
  • отсутствует документ, который подтверждает факт покупки товара.